Misión, Visión y Valores
Misión
Nuestra misión se resume
Mejorar la calidad de vida de las personas mayores con necesidad asistencial, prestando una atención personalizada y de calidad con una visión integral de la persona, fomentando los derechos de la persona residente, su participación y la de sus allegados en el normal funcionamiento de nuestro centro.Visión
En nuestro centro aspiramos a ser:
- Líderes en dar una atención excelente. Por ello, apostamos por una adaptación continua para ofrecer, en todo momento, la mejor y más rápida atención a las demandas y necesidades de nuestras personas usuarias.
- Un centro de referencia de desarrollo económico y de apertura a la comunidad tanto en el municipio de Cabuérniga como para la Comarca Saja-Nansa en general.
Valores
Los valores esenciales de nuestra organización son
- La Atención Personalizada: entorno emocional y mejora de la calidad de vida de las personas que conviven en nuestro centro y de sus personas allegadas, proporcionando calidez y cercanía en las relaciones con las personas.
- El Respeto: Consideramos la persona como un fin en sí misma y por ello asumimos la necesidad de desarrollar un comportamiento ético de respeto. El trato respetuoso debe estar presente siempre en la atención a los usuarios, a sus allegados, a nuestros profesionales y a la comunidad en general.
- La Seguridad: es el sentimiento que generamos a nuestras personas usuarias cuando les ayudamos en sus necesidades
- La Dignidad: de las condiciones de los usuarios, así como de las laborales de los profesionales, con la dotación de los recursos y las condiciones necesarias para el desarrollo de las funciones.
- La Participación: fomentar la participación, la autonomía, personal y el esfuerzo individual y colectivo para mantener y mejorar nuestra actividad, con el fomento del diálogo y coherencia.
- La Excelencia: por el trabajo bien hecho y la mejora en los servicios que ofrecemos a nuestras personas usuarias
- La Confidencialidad: nuestra actividad profesional asegura la protección de datos legalmente establecida
- La Igualdad de trato: compromiso y respeto en la aplicación de políticas de género, de promoción y de aceptación de la pluralidad cultural
POLÍTICA DE CALIDAD
La Dirección del Centro Residencial para Personas Mayores “Fundación Residencia Santa Ana de Teran de Cabuérniga” como responsable final de la Política del Sistema, manifiesta su propósito de implantar y mantener actualizado un Sistema de Gestión que garantice la calidad de sus servicios, el compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, junto con la protección de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, objetivos fundamentales para el éxito de la organización.
Por ello define la presente Política y asume la máxima responsabilidad en su aplicación para la prestación de sus servicios en estancias residenciales de 24 horas:
- Sociosanitarios y de Rehabilitación: atención médica, de enfermería, de fisioterapia, de terapia ocupacional y de atención del personal auxiliar de enfermería.
- Psicosociales: atención social y atención religiosa.
- Generales: alojamiento y restauración, lavandería, limpieza, mantenimiento, recepción.
- Otros servicios: gestión de podología y peluquería.
Esta concepción debe asumirla cada miembro y colaborador del Centro Residencial, que son conscientes de su participación y aceptan su responsabilidad para contribuir a la mejora continua del Sistema de Gestión, poniendo en marcha los siguientes compromisos:
- Fundamentar nuestro modelo de gestión por procesos en una atención integral y centrada en la persona, promoviendo las condiciones necesarias para mejorar todos los aspectos de su calidad de vida y bienestar, desde el respeto absoluto a su dignidad, derechos, intereses y preferencias, y asegurando su participación efectiva.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y cualquier otro compromiso aplicable.
- Impulsar la implicación y motivación del personal, fomentando la sensibilización sobre la relevancia de su labor en el cumplimiento de los requisitos establecidos, basados en los principios de dignidad y respeto hacia las personas usuarias, respaldados por una sólida formación y experiencia profesional.
- Contar con un equipo de profesionales cualificados, dotados de los recursos y equipamientos necesarios para ofrecer una atención de máxima calidad.
- Basar el tratamiento de datos bajo requisitos de confidencialidad, integridad y disponibilidad, asegurando la protección de la información personal de personas usuarias, familiares, profesionales y colaboradores y otras partes interesadas.
- Diseñar medidas preventivas de control que permitan detectar el nivel de satisfacción de las personas usuarias y trabajadoras, con el objetivo de mantener y mejorar la calidad del servicio prestado.
- Tomar decisiones basadas en datos objetivos y evidencias, mediante el establecimiento de indicadores que permitan el seguimiento, medición, análisis y evaluación sistemática de todos los factores relevantes.
- Implementar medidas de control basadas en la gestión de riesgos y oportunidades, orientadas a garantizar la continuidad del servicio.
- Reafirmar nuestro compromiso con la mejora continua y la innovación mediante un Sistema de Gestión que se revisa, evalúa y adapta periódicamente, garantizando su evolución constante y su capacidad para responder eficazmente a las necesidades cambiantes del entorno y de las personas usuarias.
La Dirección se compromete de igual manera, a que esta Política sea difundida, implantada y mantenida al día, siendo consciente de que sólo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros y colaboradores.
Fdo: Belén Gutiérrez Diego
Directora
