{"id":772,"date":"2020-05-12T17:51:38","date_gmt":"2020-05-12T17:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lovecare.smartdemowp.com\/?page_id=772"},"modified":"2026-05-08T09:13:16","modified_gmt":"2026-05-08T09:13:16","slug":"calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/calidad\/","title":{"rendered":"Calidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"772\" class=\"elementor elementor-772\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a3086b0 elementor-section-stretched elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a3086b0\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c9ad717\" data-id=\"c9ad717\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a04d8c elementor-widget elementor-widget-lovecare_carrer\" data-id=\"0a04d8c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"lovecare_carrer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t <section class=\"career-one\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"career-one__block\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p ><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"content_typography\">Misi\u00f3n, Visi\u00f3n y Valores<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.block-title -->\n\t\t\t\t\t\t\tEl Centro Residencial para personas mayores Santa Ana, en su af\u00e1n de ser un referente del sector de la Dependencia en Cantabria apost\u00f3 ya hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os por Certificar su Sistema de Gesti\u00f3n por organismo acreditado externo, pese a no estar obligado a ello. Revalidando todos los a\u00f1os hasta la actualidad su certificado de acuerdo a la Norma  ISO 9001 por la entidad de certificaci\u00f3n ACCM. Esta Norma especifica los requisitos de un Sistema de la Calidad para que sea utilizado por las organizaciones como base de su gesti\u00f3n. Dicho Sistema se centra en la eficacia de la gesti\u00f3n de la Calidad para dar cumplimiento expreso a los requisitos del cliente y a los legales \u2013 y reglamentarios- aplicables en cada caso, adem\u00e1s de establecer un marco que permita medir el rendimiento de la entidad. As\u00ed, esta Norma se convierte tambi\u00e9n en una forma de mejorar los procesos internos de la entidad, adem\u00e1s de ser una manera de demostrar al mercado y a sus clientes la preocupaci\u00f3n de la misma por la mejora continua de sus servicios.\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.career-one__block -->\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.col-lg-6 -->\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"career-one__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-grp\" data-grp-name=\"career-one__accrodion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <div class=\"accrodion \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tactive\t\t\t\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Misi\u00f3n <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nuestra misi\u00f3n se  resume<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMejorar la calidad de vida de las personas mayores con necesidad asistencial, prestando una atenci\u00f3n personalizada y de calidad con una visi\u00f3n integral de la persona, fomentando los derechos de la persona residente, su participaci\u00f3n y la de sus allegados en el normal funcionamiento de nuestro centro.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a ><\/a><!-- \/.thm-btn career-one__btn -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.inner -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \t\t\t\t\t\t\t\t <div class=\"accrodion \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Visi\u00f3n<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En nuestro centro aspiramos a ser:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"list-unstyled career-one__content-list\"><li>L\u00edderes en dar una atenci\u00f3n excelente. Por ello, apostamos por una adaptaci\u00f3n continua para ofrecer, en todo momento, la mejor y m\u00e1s r\u00e1pida atenci\u00f3n a las demandas y necesidades de nuestras personas usuarias.<\/li><li>Un centro de referencia de desarrollo econ\u00f3mico y de apertura a la comunidad tanto en el municipio de Cabu\u00e9rniga como para la Comarca Saja-Nansa en general.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a ><\/a><!-- \/.thm-btn career-one__btn -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.inner -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \t\t\t\t\t\t\t\t <div class=\"accrodion \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Valores<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los valores esenciales de nuestra organizaci\u00f3n son<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"list-unstyled career-one__content-list\">\n <li><u>La Atenci\u00f3n Personalizada<\/u>: entorno emocional y mejora de la calidad de vida de las personas que conviven en nuestro centro y de sus personas allegadas, proporcionando calidez y cercan\u00eda en las relaciones con las personas.<\/li>\n \t<li><u>El Respeto<\/u>: Consideramos la persona como un fin en s\u00ed misma y por ello asumimos la necesidad de desarrollar un comportamiento \u00e9tico de respeto. El trato respetuoso debe estar presente siempre en la atenci\u00f3n a los usuarios, a sus allegados, a nuestros profesionales y a la comunidad en general.<\/li>\n<li><u>La Seguridad<\/u>: es el sentimiento que generamos a nuestras personas usuarias cuando les ayudamos en sus necesidades<\/li>\n<li><u>La Dignidad<\/u>: de las condiciones de los usuarios, as\u00ed como de las laborales de los profesionales, con la dotaci\u00f3n de los recursos y las condiciones necesarias para el desarrollo de las funciones.<\/li>\n<li><u>La Participaci\u00f3n<\/u>: fomentar la participaci\u00f3n, la autonom\u00eda, personal y el esfuerzo individual y colectivo para mantener y mejorar nuestra actividad, con el fomento del di\u00e1logo y coherencia.<\/li>\n<li><u>La Excelencia<\/u>: por el trabajo bien hecho y la mejora en los servicios que ofrecemos a nuestras personas usuarias<\/li>\n<li><u>La Confidencialidad<\/u>: nuestra actividad profesional asegura la protecci\u00f3n de datos legalmente establecida<\/li>\n<li><u>La Igualdad de trato<\/u>: compromiso y respeto en la aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas de g\u00e9nero, de promoci\u00f3n y de aceptaci\u00f3n de la pluralidad cultural<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a ><\/a><!-- \/.thm-btn career-one__btn -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.inner -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.career-one__content -->\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.col-lg-6 -->\n\t\t\t\t<\/div><!-- \/.row -->\n\t\t\t<\/div><!-- \/.container -->\n\t\t<\/section><!-- \/.career-one -->\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-51b5577 elementor-section-stretched elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"51b5577\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dbb0426\" data-id=\"dbb0426\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be10367 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be10367\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.7.8 - 02-10-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3>POL\u00cdTICA DE CALIDAD<\/h3><p>La Direcci\u00f3n del <strong>Centro Residencial para Personas Mayores \u201cFundaci\u00f3n Residencia Santa Ana de Teran de Cabu\u00e9rniga\u201d <\/strong>como responsable final de la Pol\u00edtica del Sistema, manifiesta su prop\u00f3sito de implantar y mantener actualizado un Sistema de Gesti\u00f3n que garantice la calidad de sus servicios, el compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, junto con la protecci\u00f3n de los datos personales, las libertades p\u00fablicas y los derechos fundamentales de las personas f\u00edsicas, objetivos fundamentales para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.<\/p><p>Por ello define la presente Pol\u00edtica y asume la m\u00e1xima responsabilidad en su aplicaci\u00f3n para la prestaci\u00f3n de sus servicios en estancias residenciales de 24 horas:<\/p><ol><li>Sociosanitarios y de Rehabilitaci\u00f3n: atenci\u00f3n m\u00e9dica, de enfermer\u00eda, de fisioterapia, de terapia ocupacional y de atenci\u00f3n del personal auxiliar de enfermer\u00eda.<\/li><li>Psicosociales: atenci\u00f3n social y atenci\u00f3n religiosa.<\/li><li>Generales: alojamiento y restauraci\u00f3n, lavander\u00eda, limpieza, mantenimiento, recepci\u00f3n.<\/li><li>Otros servicios: gesti\u00f3n de podolog\u00eda y peluquer\u00eda.<\/li><\/ol><p>Esta concepci\u00f3n debe asumirla cada miembro y colaborador del Centro Residencial, que son conscientes de su participaci\u00f3n y aceptan su responsabilidad para contribuir a la mejora continua del Sistema de Gesti\u00f3n, poniendo en marcha los siguientes compromisos:<\/p><ul><li>Fundamentar nuestro modelo de gesti\u00f3n por procesos en una atenci\u00f3n integral y centrada en la persona, promoviendo las condiciones necesarias para mejorar todos los aspectos de su calidad de vida y bienestar, desde el respeto absoluto a su dignidad, derechos, intereses y preferencias, y asegurando su participaci\u00f3n efectiva.<\/li><li>Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y cualquier otro compromiso aplicable.<\/li><li>Impulsar la implicaci\u00f3n y motivaci\u00f3n del personal, fomentando la sensibilizaci\u00f3n sobre la relevancia de su labor en el cumplimiento de los requisitos establecidos, basados en los principios de dignidad y respeto hacia las personas usuarias, respaldados por una s\u00f3lida formaci\u00f3n y experiencia profesional.<\/li><li>Contar con un equipo de profesionales cualificados, dotados de los recursos y equipamientos necesarios para ofrecer una atenci\u00f3n de m\u00e1xima calidad.<\/li><li>Basar el tratamiento de datos bajo requisitos de confidencialidad, integridad y disponibilidad, asegurando la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de personas usuarias, familiares, profesionales y colaboradores y otras partes interesadas.<\/li><li>Dise\u00f1ar medidas preventivas de control que permitan detectar el nivel de satisfacci\u00f3n de las personas usuarias y trabajadoras, con el objetivo de mantener y mejorar la calidad del servicio prestado.<\/li><li>Tomar decisiones basadas en datos objetivos y evidencias, mediante el establecimiento de indicadores que permitan el seguimiento, medici\u00f3n, an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n sistem\u00e1tica de todos los factores relevantes.<\/li><li>Implementar medidas de control basadas en la gesti\u00f3n de riesgos y oportunidades, orientadas a garantizar la continuidad del servicio.<\/li><li>Reafirmar nuestro compromiso con la mejora continua y la innovaci\u00f3n mediante un Sistema de Gesti\u00f3n que se revisa, eval\u00faa y adapta peri\u00f3dicamente, garantizando su evoluci\u00f3n constante y su capacidad para responder eficazmente a las necesidades cambiantes del entorno y de las personas usuarias.<\/li><\/ul><p>La Direcci\u00f3n se compromete de igual manera, a que esta Pol\u00edtica sea difundida, implantada y mantenida al d\u00eda, siendo consciente de que s\u00f3lo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participaci\u00f3n y el esfuerzo de todos sus miembros y colaboradores.<\/p><p>Fdo: Bel\u00e9n Guti\u00e9rrez Diego<\/p><p>Directora<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f58c36e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f58c36e\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a3eb5aa\" data-id=\"a3eb5aa\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea33a88 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ea33a88\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.7.8 - 02-10-2022 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/residenciateran.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/iso-9001-py54g5loxn9rku9bq7evzsgl57opbosknd53kf4ime.jpg\" title=\"iso-9001\" alt=\"iso-9001\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f945d19\" data-id=\"f945d19\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e28f5a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6e28f5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/residenciateran.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/une-158101-py54g4nuqt8h98aovp09fap4jttc3zoub8hm355wsw.jpg\" title=\"une-158101\" alt=\"une-158101\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Misi\u00f3n, Visi\u00f3n y Valores El Centro Residencial para personas mayores Santa Ana, en su af\u00e1n de ser un referente del sector de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2381,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/772"}],"collection":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=772"}],"version-history":[{"count":49,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/772\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2984,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/772\/revisions\/2984"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}