{"id":772,"date":"2020-05-12T17:51:38","date_gmt":"2020-05-12T17:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lovecare.smartdemowp.com\/?page_id=772"},"modified":"2022-12-14T10:30:26","modified_gmt":"2022-12-14T10:30:26","slug":"calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/calidad\/","title":{"rendered":"Calidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"772\" class=\"elementor elementor-772\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a3086b0 elementor-section-stretched elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a3086b0\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c9ad717\" data-id=\"c9ad717\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a04d8c elementor-widget elementor-widget-lovecare_carrer\" data-id=\"0a04d8c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"lovecare_carrer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t <section class=\"career-one\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"career-one__block\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p ><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"content_typography\">Misi\u00f3n, Visi\u00f3n y Valores<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.block-title -->\n\t\t\t\t\t\t\tEl Centro Residencial para personas mayores Santa Ana, en su af\u00e1n de ser un referente del sector de la Dependencia en Cantabria apost\u00f3 ya hace m\u00e1s de 15 a\u00f1os por Certificar su Sistema de Gesti\u00f3n por organismo acreditado externo, pese a no estar obligado a ello. Revalidando todos los a\u00f1os hasta la actualidad su certificado de acuerdo a la Norma  ISO 9001 por la entidad de certificaci\u00f3n ACCM. Esta Norma especifica los requisitos de un Sistema de la Calidad para que sea utilizado por las organizaciones como base de su gesti\u00f3n. Dicho Sistema se centra en la eficacia de la gesti\u00f3n de la Calidad para dar cumplimiento expreso a los requisitos del cliente y a los legales \u2013 y reglamentarios- aplicables en cada caso, adem\u00e1s de establecer un marco que permita medir el rendimiento de la entidad. As\u00ed, esta Norma se convierte tambi\u00e9n en una forma de mejorar los procesos internos de la entidad, adem\u00e1s de ser una manera de demostrar al mercado y a sus clientes la preocupaci\u00f3n de la misma por la mejora continua de sus servicios.\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.career-one__block -->\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.col-lg-6 -->\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-lg-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"career-one__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-grp\" data-grp-name=\"career-one__accrodion\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t <div class=\"accrodion \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tactive\t\t\t\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Misi\u00f3n <\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nuestra misi\u00f3n se  resume<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMejorar la calidad de vida de las personas mayores con necesidad asistencial, prestando una atenci\u00f3n personalizada y de calidad con una visi\u00f3n integral de la persona, fomentando los derechos de la persona residente, su participaci\u00f3n y la de sus allegados en el normal funcionamiento de nuestro centro.\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a ><\/a><!-- \/.thm-btn career-one__btn -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.inner -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \t\t\t\t\t\t\t\t <div class=\"accrodion \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Visi\u00f3n<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En nuestro centro aspiramos a ser:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"list-unstyled career-one__content-list\"><li>L\u00edderes en dar una atenci\u00f3n excelente. Por ello, apostamos por una adaptaci\u00f3n continua para ofrecer, en todo momento, la mejor y m\u00e1s r\u00e1pida atenci\u00f3n a las demandas y necesidades de nuestras personas usuarias.<\/li><li>Un centro de referencia de desarrollo econ\u00f3mico y de apertura a la comunidad tanto en el municipio de Cabu\u00e9rniga como para la Comarca Saja-Nansa en general.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a ><\/a><!-- \/.thm-btn career-one__btn -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.inner -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \t\t\t\t\t\t\t\t <div class=\"accrodion \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Valores<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accrodion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los valores esenciales de nuestra organizaci\u00f3n son<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"list-unstyled career-one__content-list\">\n <li><u>La Atenci\u00f3n Personalizada<\/u>: entorno emocional y mejora de la calidad de vida de las personas que conviven en nuestro centro y de sus personas allegadas, proporcionando calidez y cercan\u00eda en las relaciones con las personas.<\/li>\n \t<li><u>El Respeto<\/u>: Consideramos la persona como un fin en s\u00ed misma y por ello asumimos la necesidad de desarrollar un comportamiento \u00e9tico de respeto. El trato respetuoso debe estar presente siempre en la atenci\u00f3n a los usuarios, a sus allegados, a nuestros profesionales y a la comunidad en general.<\/li>\n<li><u>La Seguridad<\/u>: es el sentimiento que generamos a nuestras personas usuarias cuando les ayudamos en sus necesidades<\/li>\n<li><u>La Dignidad<\/u>: de las condiciones de los usuarios, as\u00ed como de las laborales de los profesionales, con la dotaci\u00f3n de los recursos y las condiciones necesarias para el desarrollo de las funciones.<\/li>\n<li><u>La Participaci\u00f3n<\/u>: fomentar la participaci\u00f3n, la autonom\u00eda, personal y el esfuerzo individual y colectivo para mantener y mejorar nuestra actividad, con el fomento del di\u00e1logo y coherencia.<\/li>\n<li><u>La Excelencia<\/u>: por el trabajo bien hecho y la mejora en los servicios que ofrecemos a nuestras personas usuarias<\/li>\n<li><u>La Confidencialidad<\/u>: nuestra actividad profesional asegura la protecci\u00f3n de datos legalmente establecida<\/li>\n<li><u>La Igualdad de trato<\/u>: compromiso y respeto en la aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas de g\u00e9nero, de promoci\u00f3n y de aceptaci\u00f3n de la pluralidad cultural<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4><\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a ><\/a><!-- \/.thm-btn career-one__btn -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.inner -->\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.career-one__content -->\n\t\t\t\t\t<\/div><!-- \/.col-lg-6 -->\n\t\t\t\t<\/div><!-- \/.row -->\n\t\t\t<\/div><!-- \/.container -->\n\t\t<\/section><!-- \/.career-one -->\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-51b5577 elementor-section-stretched elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"51b5577\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-dbb0426\" data-id=\"dbb0426\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be10367 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be10367\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.7.8 - 02-10-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\n<h3>POL\u00cdTICA DEL SISTEMA<\/h3>\nLa Direcci\u00f3n del <strong>Centro Residencial para Personas Mayores Santa Ana <\/strong>como responsable final de la Pol\u00edtica del Sistema, manifiesta su prop\u00f3sito de implantar y mantener actualizado un Sistema de Gesti\u00f3n que garantice la calidad de sus servicios, el compromiso con la igualdad de trato y oportunidades, junto con la protecci\u00f3n de los datos personales, las libertades p\u00fablicas y los derechos fundamentales de las personas f\u00edsicas, objetivos fundamentales para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.\n\nPor ello define la presente Pol\u00edtica y asume la m\u00e1xima responsabilidad en su aplicaci\u00f3n para la prestaci\u00f3n de sus servicios en estancias residenciales de 24 horas:\n<ol>\n \t<li>Sociosanitarios y de Rehabilitaci\u00f3n: atenci\u00f3n m\u00e9dica, de enfermer\u00eda, de fisioterapia, de terapia ocupacional y de atenci\u00f3n del personal auxiliar de enfermer\u00eda.<\/li>\n \t<li>Psicosociales: atenci\u00f3n social y atenci\u00f3n religiosa.<\/li>\n \t<li>Generales: alojamiento y restauraci\u00f3n, lavander\u00eda, limpieza, mantenimiento, recepci\u00f3n.<\/li>\n \t<li>Otros servicios: gesti\u00f3n de podolog\u00eda y peluquer\u00eda<\/li>\n<\/ol>\nEsta concepci\u00f3n debe asumirla cada miembro y colaborador del Centro Residencial, que son conscientes de su participaci\u00f3n y aceptan su responsabilidad para contribuir a la mejora continua del Sistema de Gesti\u00f3n, poniendo en marcha los siguientes compromisos:\n<ul>\n \t<li>Basar nuestro modelo de gesti\u00f3n por procesos en los que prime la atenci\u00f3n integral y centrada en la persona promoviendo las condiciones necesarias para la consecuci\u00f3n de mejoras en todos los \u00e1mbitos de la calidad de vida y el bienestar de la persona, partiendo del respeto pleno a su dignidad y derechos, de sus intereses y preferencias y contando con su participaci\u00f3n efectiva.<\/li>\n \t<li>Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos.<\/li>\n \t<li>Participar y motivar al personal de cara a la sensibilizaci\u00f3n y consciencia de la importancia de su trabajo en cuanto al cumplimiento con los requisitos definidos, basados en los principios de dignidad y respeto a las personas usuarias, adem\u00e1s de una contrastada formaci\u00f3n y experiencia profesional.<\/li>\n \t<li>Disponer de un equipo de trabajo formado por profesionales cualificados que dispongan de equipamiento y recursos necesarios que les permitan ofrecer una atenci\u00f3n de m\u00e1xima calidad.<\/li>\n \t<li>Basar el tratamiento de datos bajo requisitos de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n, que permitan la salvaguarda de los datos personales de cada persona usuaria, sus allegados, profesionales y colaboradores en general.<\/li>\n \t<li>Dise\u00f1ar medidas de control preventivas para detectar el grado de satisfacci\u00f3n de nuestras personas usuarias y trabajadoras con la finalidad de conseguir una continuidad en la calidad del servicio que prestamos.<\/li>\n \t<li>Toma de decisiones basadas en datos y en evidencias objetivas a trav\u00e9s del establecimiento de indicadores de seguimiento, medici\u00f3n, an\u00e1lisis y evaluaci\u00f3n de los mismos, que permiten el control de manera sistem\u00e1tica de todos y cada uno de los factores relevantes.<\/li>\n \t<li>Dise\u00f1o de medidas de control basado en la gesti\u00f3n de riesgos con la finalidad de conseguir una continuidad del servicio.<\/li>\n \t<li>Innovaci\u00f3n y mejora continua a trav\u00e9s del Sistema de Gesti\u00f3n, el cual es revisado y evaluado peri\u00f3dicamente para su continua adecuaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\nLa Direcci\u00f3n se compromete de igual manera, a que esta Pol\u00edtica sea difundida, implantada y mantenida al d\u00eda, siendo consciente de que s\u00f3lo puede alcanzarse el objetivo marcado con la participaci\u00f3n y el esfuerzo de todos sus miembros y colaboradores.\n<blockquote>Fdo: Mar\u00eda Fern\u00e1ndez-Rosillo Torcida\nDirectora<\/blockquote>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f58c36e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f58c36e\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a3eb5aa\" data-id=\"a3eb5aa\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea33a88 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ea33a88\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.7.8 - 02-10-2022 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/residenciateran.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/iso-9001-py54g5loxn9rku9bq7evzsgl57opbosknd53kf4ime.jpg\" title=\"iso-9001\" alt=\"iso-9001\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f945d19\" data-id=\"f945d19\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e28f5a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6e28f5a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/residenciateran.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/une-158101-py54g4nuqt8h98aovp09fap4jttc3zoub8hm355wsw.jpg\" title=\"une-158101\" alt=\"une-158101\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Misi\u00f3n, Visi\u00f3n y Valores El Centro Residencial para personas mayores Santa Ana, en su af\u00e1n de ser un referente del sector de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2381,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/772"}],"collection":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=772"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/772\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2527,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/772\/revisions\/2527"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/residenciateran.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}